================================================================================
MUCİT BABA 3D – SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
================================================================================
* Soru: Ürünler hazır mı?
Cevap: Hayır. Mağazamızda yer alan tüm ürünler stokta hazır olarak bekletilmez; verdiğiniz siparişe özel olarak FDM/SLA 3D yazıcı teknolojileriyle sıfırdan ve butik olarak üretilir.
* Soru: Neden stok oyun satmıyorsunuz?
Cevap: Çünkü seri üretim fabrikasyon ürünler yerine, her müşterimize özel ve kaliteli üretim yapmayı hedefliyoruz. Bu sayede hem taleplerinize uygun özgün ürünler üretiyor hem de her bir parçayı üretim aşamasında tek tek kontrol ederek maksimum kalitede sunuyoruz.
* Soru: Üretim ne kadar sürüyor?
Cevap: Siparişinizin onaylanmasının ardından üretim süreci başlar. Genellikle 1–3 iş günü içerisinde 3D yazıcı baskı ve montaj süreçleri tamamlanarak ürününüz hazır hale getirilir.
* Soru: Kargo süresi ne kadar ve hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Cevap: Atölyemizde üretimi tamamlanan ürünler hemen kargoya teslim edilir. Anlaşmalı kargo firmalarımızın lojistik süreçlerine bağlı olarak Türkiye'nin her yerine teslimat süresi genellikle 1–3 iş günüdür.
* Soru: Ürün görseldeki ile birebir aynı mı gelecek?
Cevap: Evet, geometrik model tasarımları görseldeki ile birebirdir. Ancak katmanlı 3D baskı teknolojisinin doğası gereği, ürün yüzeylerinde mikro düzeyde katman çizgileri bulunabilir ve hammadde (filament) partilerinden kaynaklı çok küçük renk tonu farklılıkları oluşabilir.
* Soru: Satın aldığım üründe iade var mı?
Cevap: Standart ürünlerde yasal iade haklarınız mevcuttur. Ancak 6502 sayılı Kanun gereği; Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan, fotoğraf içeren (ışıklı litofani çerçeveler), üzerine isim/tarih yazılan veya siparişe özel renk/boyut kombinasyonuyla üretilen "Kişiye Özel" ürünlerde cayma ve iade hakkı hukuken mevcut değildir.
* Soru: 3D yazıcıdan çıkan bu ürünler kırılır mı?
Cevap: Üretimde kullandığımız amaca uygun mühendislik plastikleri (PLA, PETG, ASA, TPU) sayesinde ürünlerimiz normal kullanım standartlarında son derece dayanıklıdır. Ancak sert fiziksel darbelere, yüksekten düşmeye veya aşırı mekanik zorlamalara karşı hassas yapıdadırlar.
* Soru: Tamamen kişiye özel tasarım veya modelleme yapıyor musunuz?
Cevap: Evet. Talebinize göre özel isim yazılması, kurumsal logo eklenmesi veya sıfırdan belirteceğiniz teknik detaylarda özel 3D modelleme ve üretim hizmeti sunmaktayız. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
* Soru: Sipariş verdikten sonra siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Cevap: Siparişiniz atölyemizde 3D yazıcıda üretime (baskıya) başlamadan önce bizimle iletişime geçerek renk, boyut veya tasarım değişikliği yapabilirsiniz. Ancak hammadde sarfiyatı ve üretim süreci başladıktan sonra sipariş üzerinde değişiklik yapılması mümkün değildir.
* Soru: Ürün kargoda zarar görürse veya kusurlu gelirse ne yapmalıyım?
Cevap: Ürünlerimizi yüksek korumalı paketlerle gönderiyoruz. Buna rağmen kargoda bir hasar oluşursa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur. Tutanakla birlikte +90 547 628 22 22 numaralı WhatsApp hattımıza bildirim yaptığınızda, mağazamız mağduriyetinizi gidermek adına en kısa sürede yeni ürünün ücretsiz üretimini ve gönderimini sağlayacaktır.
--------------------------------------------------------------------------------
Her türlü teknik destek, sipariş onayı & fotoğraf işlemleri için:
📞 Müşteri Destek & WhatsApp Hat: +90 547 628 22 22
✉️ Kurumsal E-Posta: info@mucitbaba3d.com
================================================================================
MUCİT BABA 3D – SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
================================================================================
* Soru: Ürünler hazır mı?
Cevap: Hayır. Mağazamızda yer alan tüm ürünler stokta hazır olarak bekletilmez; verdiğiniz siparişe özel olarak FDM/SLA 3D yazıcı teknolojileriyle sıfırdan ve butik olarak üretilir.
* Soru: Neden stok oyun satmıyorsunuz?
Cevap: Çünkü seri üretim fabrikasyon ürünler yerine, her müşterimize özel ve kaliteli üretim yapmayı hedefliyoruz. Bu sayede hem taleplerinize uygun özgün ürünler üretiyor hem de her bir parçayı üretim aşamasında tek tek kontrol ederek maksimum kalitede sunuyoruz.
* Soru: Üretim ne kadar sürüyor?
Cevap: Siparişinizin onaylanmasının ardından üretim süreci başlar. Genellikle 1–3 iş günü içerisinde 3D yazıcı baskı ve montaj süreçleri tamamlanarak ürününüz hazır hale getirilir.
* Soru: Kargo süresi ne kadar ve hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Cevap: Atölyemizde üretimi tamamlanan ürünler hemen kargoya teslim edilir. Anlaşmalı kargo firmalarımızın lojistik süreçlerine bağlı olarak Türkiye'nin her yerine teslimat süresi genellikle 1–3 iş günüdür.
* Soru: Ürün görseldeki ile birebir aynı mı gelecek?
Cevap: Evet, geometrik model tasarımları görseldeki ile birebirdir. Ancak katmanlı 3D baskı teknolojisinin doğası gereği, ürün yüzeylerinde mikro düzeyde katman çizgileri bulunabilir ve hammadde (filament) partilerinden kaynaklı çok küçük renk tonu farklılıkları oluşabilir.
* Soru: Satın aldığım üründe iade var mı?
Cevap: Standart ürünlerde yasal iade haklarınız mevcuttur. Ancak 6502 sayılı Kanun gereği; Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan, fotoğraf içeren (ışıklı litofani çerçeveler), üzerine isim/tarih yazılan veya siparişe özel renk/boyut kombinasyonuyla üretilen "Kişiye Özel" ürünlerde cayma ve iade hakkı hukuken mevcut değildir.
* Soru: 3D yazıcıdan çıkan bu ürünler kırılır mı?
Cevap: Üretimde kullandığımız amaca uygun mühendislik plastikleri (PLA, PETG, ASA, TPU) sayesinde ürünlerimiz normal kullanım standartlarında son derece dayanıklıdır. Ancak sert fiziksel darbelere, yüksekten düşmeye veya aşırı mekanik zorlamalara karşı hassas yapıdadırlar.
* Soru: Tamamen kişiye özel tasarım veya modelleme yapıyor musunuz?
Cevap: Evet. Talebinize göre özel isim yazılması, kurumsal logo eklenmesi veya sıfırdan belirteceğiniz teknik detaylarda özel 3D modelleme ve üretim hizmeti sunmaktayız. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
* Soru: Sipariş verdikten sonra siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Cevap: Siparişiniz atölyemizde 3D yazıcıda üretime (baskıya) başlamadan önce bizimle iletişime geçerek renk, boyut veya tasarım değişikliği yapabilirsiniz. Ancak hammadde sarfiyatı ve üretim süreci başladıktan sonra sipariş üzerinde değişiklik yapılması mümkün değildir.
* Soru: Ürün kargoda zarar görürse veya kusurlu gelirse ne yapmalıyım?
Cevap: Ürünlerimizi yüksek korumalı paketlerle gönderiyoruz. Buna rağmen kargoda bir hasar oluşursa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur. Tutanakla birlikte +90 547 628 22 22 numaralı WhatsApp hattımıza bildirim yaptığınızda, mağazamız mağduriyetinizi gidermek adına en kısa sürede yeni ürünün ücretsiz üretimini ve gönderimini sağlayacaktır.
--------------------------------------------------------------------------------
Her türlü teknik destek, sipariş onayı & fotoğraf işlemleri için:
📞 Müşteri Destek & WhatsApp Hat: +90 547 628 22 22
✉️ Kurumsal E-Posta: info@mucitbaba3d.com
================================================================================